Cookiemelding

Welkom bij Voogd & Voogd. Op deze website maken wij gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website goed functioneert en ze onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen.

Cookies kunnen worden verdeeld in een drietal categorieën: Functionele Cookies, Analytische Cookies en Tracking Cookies. Voogd & Voogd maakt op deze website uitsluitend gebruik van Functionele en Analytische Cookies. In ons Cookiestatement kunt u meer over de werking van deze cookies lezen.

Akkoord
Niet akkoord

In Nijmegen bloeide tussen ons de liefde op - deel 2

05-10-2021 | Leestijd 5 minuten

Een monsterfusie in het intermediaire landschap: zo werd het samengaan van Heilbron Groep en Voogd & Voogd Groep begin dit jaar aangekondigd. In een tweedelig interview gaat AM in gesprek met bestuurders Marco Gregoor en ceo Michael de Nijs. In dit tweede deel aandacht voor het eindspel in de adviesmarkt. Consolidatie is nodig, zeggen De Nijs en Gregoor.

Hoe voelen de zelfstandige kantoren die diensten van Voogd & Voogd afnemen zich bij de fusie?

Michael de Nijs: “Daar zijn we zeer beducht om, omdat daar een spanningsveld kan liggen. Straks hebben we binnen de combinatie Heilbron Voogd een heel sterk eigen kantorennetwerk en tegelijkertijd bedienen Mandaat en Voogd & Voogd een heleboel externe kantoren. We besteden er veel aandacht aan om die externe kantoren de zekerheid te geven dat zij niet op een mindere manier worden bediend. Daar heeft Mandaat binnen de Heilbron Groep al veel ervaring mee, omdat het een serviceprovider is die met externe kantoren werkt terwijl Heilbron zelf ook een heleboel eigen kantoren heeft. Dat gaat heel goed samen, maar er ligt wel een uitdaging om een level playingfield tussen de eigen en externe kantoren te organiseren.”

Als je zorgt dat iedereen gelijk wordt behandeld, wat is daar dan de uitdaging?

De Nijs: “De grootste uitdaging is om jezelf bewust te zijn en je te beheersen om niet dat level playingfield te doorbreken. Want die verleiding is groot: de kantooreigenaren binnen de groep vragen eerder om nieuwe producten en betere voorwaarden. Dat soort zaken liggen op de loer. Het belangrijkste daarbij is interne discipline, om die aan te brengen en vast te houden. Dat is iets waar het directieteam en het bestuur, Marco, Frank en ik, erg alert op zijn. Wat ons betreft gaat dat niet gebeuren.”

NN Group heeft onlangs Heinenoord overgenomen. Nu is NN een klant van Voogd & Voogd via NNVS. Op welke manier botst dat of gaat dat samen?

De Nijs: “Er was een paar maanden geleden even in het nieuws dat NN de samenwerking met Voogd & Voogd zou beëindigen. Dat is niet zo, sterker nog: we hebben de samenwerking in het intermediaire kanaal verlengd. Ze zijn erg tevreden over de kwaliteit. Dat hebben ze trouwens ook publiekelijk hun genoegen over geuit tijdens bij de bekendmaking van de overname van Heinenoord. Daar hebben we niet om gevraagd. Zo’n tevreden klant, daar willen we nog wel meer van”.

“Daarnaast gaan we die dienstverlening ook uitbreiden. De directie en het bestuur van NN heeft ons net voor het bekend maken van de overname van Heinenoord op het hart gedrukt dat ze de schadewerking binnen NNVS heel belangrijk vinden en dat de overname er niet op gericht was om dit op een andere manier te gaan organiseren. Bijvoorbeeld door die handel onder te gaan brengen bij Heinenoord. Dat kan trouwens ook helemaal niet, want de samenwerking die wij met NN hebben is specifiek ingericht, voldoet aan de hoogste kwaliteitstandaarden en leunt sterk op geïntegreerde IT. Dat is niet wat Heinenoord nu en in de nabije toekomst kan bieden.”

Hoewel Heinenoord niet hetzelfde kan doen als jullie, zijn er wel botsende belangen.

De Nijs: “Weet ik niet, NN is heel groot en heeft veel belangrijke businesspartners in het intermediair. Heinenoord, Heilbron en Voogd & Voogd behoren daartoe, maar daarnaast hebben ze nog honderden andere belangrijke business partners. Natuurlijk verschillen die belangen per partner, maar ze hebben één ding met elkaar gemeen. Dat is dat NN bij uitstek de intermediaire verzekeraar van Nederland is, dat ook expliciet naar de partners communiceert en nogal wat te verliezen heeft als ze daar onzorgvuldig mee omgaan. Ze zouden gek zijn als ze Heilbron Voogd anders zouden behandelen dan hun pas aangekochte Heinenoord Groep, want dat is echt niet in hun belang”.

Hoe kijken jullie naar de discussie over private equity en dat deze partijen er vaak voor de korte termijn in zitten?

Marco Gregoor: “Ik geloof dat er veel verschil tussen investeerders zit. Het zijn natuurlijk niet alleen private equity’s. Het is een verzamelnaam voor veel investeringsmaatschappijen die fondsen onder zich hebben. Er zijn meer typen investeerders. De reden dat wij voor Five Arrows hebben gekozen, is dat zij juist een lange termijn strategie hebben. Zij helpen ons, met kennis en kunde, maar ook met middelen om dit bedrijf zo neer te zetten in Europa. Ik zeg bewust Europa, omdat we ook een stap naar België hebben gezet. Het is heel erg moeilijk om deze stappen te zetten zonder een investeringsmaatschappij met in ons geval een lange horizon die gericht is op kwaliteit”.

Zoals Heinenoord nu onderdeel is van een sterke verzekeraar…

De Nijs: “Ik noem dat altijd het eindspel, met de nadruk op ‘eind’ want daarmee is het spel gespeeld. Dat is uiteindelijk wel een keuze die steeds meer voor de hand gaat liggen. Heinenoord is nu de eerste die sinds lange tijd is ingelijfd. Het is jarenlang stil geweest en nu zien verzekeraars hun grip op die distributiepartijen sterk afnemen. Ze zijn bang voor buitenlandse toetreders en zien dat de aard van de dienstverlening verandert.

“Ik denk dat het huidige private equity aan boord juist een positief effect kan hebben voor de markt, want de markt moet consolideren. De markt consolideert alleen niet als een autonoom proces. We moeten van die vele duizenden hele kleine kantoren af. Dat zeg ik wat ondiplomatiek, maar we moeten ervan af. Omdat de kwaliteit van onze dienstverlening in de sector een stap omhoog moet. De beheersing van bedrijfsvoering, risicobeheersing, controlemechanismes, maar ook het voeren van een breed assortiment richting de klant. Het zijn zaken die je beter doet vanuit een grote professionele eenheid.”

Ga je dan toch niet onvermijdelijk een keer bij een verzekeraar terechtkomen?

De Nijs: “Dat weet ik niet. Maar met eindspel bedoel ik, dat het een realistisch eindstation moet zijn. Wat ook zou kunnen als je nog een paar keer een slag in volume weet te maken, hetzij autonoom of via grote overnames, dat je weleens aan een beursnotering kunt denken. Of dat je met een andere strategische partij en een internationale serviceprovider uit een ander segment samengaat.”

Volgens Fred de Jong zou het goed zijn als intermediairs die in eigendom van een verzekeraar zijn dit naar klanten communiceren. Is dat een goed idee?

Gregoor: “Vind ik geen raar idee. In het kader van transparantie vind ik dat een klant dit zou moeten weten. Het kan namelijk nooit een geheim zijn.”

De Nijs: “Ik deel je mening Marco, transparantie boven alles. Daar waar het kan en moet, denk ik dat het vanuit klantbelang verdedigbaar en ook wenselijk is om een belang van een aanbieder actief kenbaar te maken. Private equity is geen aanbieder en zowel Heilbron als Voogd & Voogd zijn dat ook niet, dus daar zie ik die verplichting helemaal niet. Maar op het moment dat een aanbieder een controlerend of zeer materieel belang krijgt, dan moet je jouw klanten daarover informeren.”