DeKilometerverzekering - Michael Boon

'Eén aanspreekpunt en keuze uit een groot aantal toonaangevende verzekeraars, dat maakt Voogd & Voogd voor mij zo bijzonder,' zegt Michael Boon. Hij is directeur/eigenaar van het in 2007 opgerichte onafhankelijke verzekeringskantoor DeKilometerverzekering uit Bergen, Noord-Holland. Vanaf de oprichting biedt zijn kantoor via haar website, naast alle vormen van motorrijtuigenverzekeringen, een autoverzekering per kilometer. 

Sinds 2 jaar werkt DeKilometerverzekering samen met Voogd & Voogd en maakt het kantoor gebruik van de Klik & Sluit® modules. ‘De samenwerking met Voogd & Voogd biedt mij een behoorlijke aanvulling op het aantal verzekeringsproducten in mijn assortiment,' vervolgt Boon. ‘De consument wordt mondiger en kritischer en internet staat open voor iedereen, maar daarmee is geen transparantie gegarandeerd. Het lijkt voor de hand liggend om je te verzekeren bij de maatschappij met het beste aanbod in de scoringslijsten, zoals die wel eens worden gepubliceerd. De klant krijgt daarmee nog niet de verzekering die het beste bij hem past. Wij hebben voor onze klanten een zorgplicht en dan kan het zijn dat een schadeverzekering voor passagiers een betere oplossing is dan een standaard aanvullende inzittendenverzekering.’ 

'Een klant die een autoverzekering aanvraagt wil snel weten of die wordt geaccepteerd,' gaat Boon verder. 'Ook daarin is Voogd & Voogd uniek. Als er geen bijzonderheden zijn, wordt de aanvraag direct geaccepteerd en is de klant meteen verzekerd. Mocht er iets niet goed zijn ingevuld, dan ontvang je meestal binnen een uur een terugkoppeling en kun je dit met de klant bespreken. De verzekeringsaanvraag kan dan gecorrigeerd worden ingediend, waarna alsnog een snelle acceptatie volgt. Dat laat zien dat je én transparant bent én serieus, veilig en betrouwbaar omgaat met de informatie van de klant.'

'Bereikbaarheid is cruciaal voor succes. Voor ons de reden om ook op zaterdag telefonisch beschikbaar te zijn voor klantvragen, wijzigingen, schades of aanvragen. Die bereikbaarheid ervaren wij ook op werkdagen bij Voogd & Voogd. Wij kunnen met al onze vragen terecht en ontvangen snel goede adviezen waarmee we onze klanten optimaal van dienst kunnen zijn. En als er iets bijzonders is, iets dat niet standaard in hun aanbod zit, dan biedt de maatwerkafdeling een passend antwoord. Natuurlijk helder afgebakend en passend binnen de kaders van de mogelijkheden. Onze bijzondere aanpak en de uitstekende samenwerking met Voogd & Voogd zorgen ervoor dat wij maandelijks 8 tot 10% kunnen groeien. Daarmee onderscheiden we ons op een bijzondere manier in de markt, zeker in deze tijd,' besluit Boon.