Jouw verzekering van Voogd
Heb je een particuliere of zakelijke verzekering van Voogd? Wil je iets aanpassen of heb je een vraag? Ga dan naar de adviseur waar je de verzekering hebt afgesloten. Jouw adviseur is het aanspreekpunt voor alle zaken rondom je verzekering. Daar kunnen wij je helaas niet direct bij helpen.
Het aanspreekpunt voor jouw verzekeringen
Jouw eerste aanspreekpunt blijft altijd je adviseur. Hij of zij kan jou advies geven en je helpen een verzekering te vinden die het beste bij jouw situatie past. Ook in het geval van een schade of bij vragen over je premiebetaling staat je adviseur graag voor je klaar.
Voogd is er voor jouw adviseur
Voogd is de businesspartner van jouw verzekeringsadviseur. Dit betekent dat wij je adviseur op de achtergrond ondersteunen en ervoor zorgen dat hij jou op de beste manier kan adviseren en helpen.
Als je onze naam in je verzekeringsdocumenten bent tegen gekomen, ben je via jouw adviseur onze klant. Dit betekent ook dat wij bepaalde verantwoordelijkheden hebben richting jou. Verzekeraars hebben ons toestemming gegeven om namens hen verzekeringen te accepteren en te administreren, dit heet een volmacht. Ook incasseren wij de premies, behandelen schades en betalen deze uit. Het kan dus zijn dat je een brief of mail ontvangt uit naam van Voogd.
Veelgestelde vragen over je verzekering bij Voogd
Ga voor specifieke vragen over je verzekering naar je adviseur. Die kan jou het beste verder helpen.
Ik weet niet meer wie mijn adviseur is
Weet je niet wie je adviseur is? Dan kun je telefonisch contact met ons opnemen via 088 – 020 91 00. Wij kijken dit graag voor je na.
Ik wil een bestaande verzekering wijzigen of een nieuwe afsluiten
Wil je een nieuwe verzekering via ons afsluiten? Dan kun je hiervoor terecht bij jouw adviseur. Hij of zij helpt je graag bij het vinden van een passende oplossing. Dit kan niet via deze website.
Het premiebedrag op mijn afschrift klopt niet
Het kan zijn dat je bij de eerste betaling – na bijvoorbeeld een wijziging of het afsluiten van een nieuwe verzekering – ook de premie voor de volgende maand betaalt. Hierdoor kan deze incasso hoger zijn dan verwacht.
Heb je nog vragen? Neem contact op met je adviseur.
Ik wil mijn premie zelf overmaken na een betalingsherinnering
Het kan gebeuren dat de automatische incasso een keer mislukt. Bijvoorbeeld omdat je saldo te laag is of omdat we niet je goede bankrekeningnummer hebben. We sturen je dan een betalingsherinnering. Je kunt dan zelf eenmalig je premie overmaken. Gebruik daarvoor het rekeningnummer NL97ABNA0538618280 t.n.v. Voogd & Voogd Verzekeringen B.V. vermeld daarbij het betalingskenmerk.
Ik heb schade
Als je te maken krijgt met een schade of een ongeluk dan is dat uiteraard ontzettend vervelend.
Ben je klant bij Voogd? Dan moet je de schade eerst melden bij jouw adviseur. Ook bij schade is jouw adviseur het eerste aanspreekpunt. Hij of zij kan je advies geven en verder op weg helpen. De adviseur zorgt ervoor dat wij worden voorzien van alle benodigde informatie, zodat we je snel en vakkundig kunnen helpen. De contactgegevens van jouw adviseur vindt je op jouw verzekeringspapieren.
Ben je tegenpartij en/of geen klant bij ons, dan kun je de schade op de volgende manieren melden.
Via de mail: schade@voogd.com
Telefonisch: 088-020 91 00
Of bekijk de brochure over wat te doen bij schade (pdf).
Ik heb een vraag over mijn schadeclaim
Ben je klant bij ons en heb je een vraag over de door jouw ingediende schadeclaim, dan kun je deze vraag voorleggen aan jouw financieel adviseur. Hij of zij staat graag voor je klaar bij het beantwoorden van al jouw vragen.
Als je geen klant bij ons bent, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen op 088-0209100 of een mail sturen aan schade@voogd.com.
Ik heb een klacht
Dat vinden we vervelend om te horen. Voogd streeft ernaar om jouw belangen zo goed mogelijk te behartigen. We hebben uiteraard een klachtenprocedure.
Wat doet Voogd met mijn persoonlijke gegevens?
Wij gaan zeer zorgvuldig en vertrouwelijk om met je persoonlijke gegevens. Wil je meer weten over hoe wij met privacy gevoelige informatie omgaan, lees dan onze uitgebreide privacyverklaring.
Ik ben op zoek naar mijn documenten (groene kaart, polis)
Ben je klant bij ons en heb je een kopie polis, een groene kaart of andere documenten nodig? Vraag deze op bij jouw adviseur. Hij of zij staat graag voor je klaar en kan je hiermee snel op weg helpen.
Hoe werkt mijn eerste betaling?
Je eerste betaling van je premie kan er anders uitzien dan je had verwacht. We leggen aan je uit hoe dit zit.
Je betaalt je premie altijd een maand vooruit. Bij je eerste betaling wordt de lopende maand inclusief de volgende maand in rekening gebracht.
Bijvoorbeeld
Vraag je op 2 maart een verzekering aan? Dan betaal je de premie vanaf 2 maart en april samen. Vanaf mei betaal je de premie weer per maand.